Единая служба технической поддержки ИТ-сервисов 24/7
1-я линия ЕСТП – обеспечение приема, регистрации, контроля исполнения обращений Заказчика:
Call Center
Service Desk
Центр компетенций
2-я линия ЕСТП – обеспечение сопровождения следующих ИТ–сервисов:
Печать и копирование документов
Автоматизированное рабочее место пользователя
Автоматизированное рабочее место VIP – пользователя
Аудио/видеоконференцсвязь
3-я линия ЕСТП – обеспечение сопровождения следующих ИТ–сервисов:
Корпоративная электронная почта
Удаленный доступ к информационным ресурсам
Резервное копирование и восстановления данных
Мониторинг ИТ-инфраструктуры
Сетевое оборудование
Серверное оборудования
Сетевые файловые ресурсы
Антивирусная защита
Обновление ПО
IP-телефония
Документирование ИТ-сервисов
ЗАКАЗАТЬ ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК
Заполните форму обратной связи и мы оперативно свяжемся с Вами